Informativa sulle spedizioni
Posso cambiare il mio indirizzo di spedizione
L’indirizzo di spedizione non può essere cambiato dopo la conferma dell’ordine. L’unica opzione per modificare l’indirizzo di spedizione è cancellare l’ordine effettuato e procedere con un ordine totalmente nuovo. Se il pagamento e’ stato effettuato tramite paypal, l’indirizzo di spedizione non potrà essere modificato in seguito ai termini della protezione del venditore di Paypal.
Quali sono le opzioni di consegna?
Per quasi tutte le località in Italia, offriamo un servizio di consegna espressa. Il pacco verrà consegnato tramite corriere DHL entro 1-2 giorni dalla spedizione (dipende dal tuo CAP).
Tutte le informazioni riguardanti la consegna ed il relativo numero di tracking saranno forniti durante la fase di conferma dell’ordine.
Quanto costa la consegna?
I costi di spedizione saranno comunicati durante la fase di conferma dell’ordine. La conferma dell’ordine indica che I costi di spedizione sono stati accettati. In alcuni casi potranno esserci promozioni in corso dove I costi di spedizione saranno gratuiti per quasi tutte le località in Italia. I costi di spedizione sono calcolati in base al peso dell’articolo ed in base alla località indicata per la consegna.
Quali sono I tempi previsti per la consegna?
Big Beauty si riserva 2 giorni lavorativi per procurarsi il prodotto e per la preparazione del pacco.
La consegna impiega un massimo di 2-5 giorni lavorativi dalla data di spedizione del pacco. In casi eccezionali il tempo di attesa può allungarsi.
Big Beauty consegna fuori dal territorio Europe?
Al momento Big Beauty copre solo il territorio Italia.
É richiesta la firma al momento della consegna?
Si, la persona che ha effettuato l’ordine dovrà firmare al momento della consegna.
Come devo procedere in caso di prodotto mancante nel mio pacco?
Comunicalo al nostro servizio clienti tramite il nostro indirizzo email info@bigbeauty entro e non oltre 24 ore dall’avvenuta consegna.
É importante avere a disposizione il numero di ordine e il numero di tracking.
Come posso verificare lo stato della consegna del mio ordine?
Quando il tuo ordine sarà pronto per essere spedito, riceverai una email di conferma con il numero di tracking, per ogni altro dubbio non esitare a contattarci.
- I tempi di consegna devono essere calcolati dal momento in cui il pagamento è stato autorizzato. Per carte di credito la banca invia un codice di autorizzazione. Per pagamenti effettuati tramite Paypal bisognerà attendere la nota ”Pronto per la consegna” e la revisione del pagamento.
- Per giorni lavorativi si intende dal Lunedì al Venerdì esclusi festivi.