Resi e Rimborsi

In Big Beauty ci impegniamo ogni giorno per offrirti un’esperienza di acquisto semplice, chiara e soddisfacente, accompagnata da un servizio clienti attento e disponibile.

Se hai acquistato online, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione, nel rispetto della normativa vigente applicabile ai contratti a distanza.

Per esercitare il recesso o richiedere informazioni su un reso, è necessario contattarci via email all’indirizzo info@bigbeauty.it, indicando il numero d’ordine e i prodotti che intendi restituire.

I prodotti restituiti dovranno essere inviati entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Gli articoli dovranno essere integri, non utilizzati, completi di eventuali accessori e, ove possibile, nella confezione originale. 

Per motivi di igiene e tutela del cliente, non potranno essere accettati resi di prodotti aperti, utilizzati o non più idonei alla rivendita, salvo il caso di prodotto difettoso o non conforme. Le eccezioni al diritto di recesso per determinati beni sigillati aperti dal consumatore sono previste dalla normativa applicabile.

Salvo il caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato, le spese di restituzione sono a carico del cliente. Se invece il prodotto ricevuto è difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine, ti invitiamo a contattarci tempestivamente all’indirizzo info@bigbeauty.it per ricevere assistenza.

Una volta ricevuto il reso e verificata la conformità delle condizioni sopra indicate, Big Beauty provvederà al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di trattenere il rimborso fino all’effettiva ricezione dei beni o della prova della loro spedizione.

Nel caso in cui tu voglia effettuare un cambio, ti invitiamo a contattarci via email all’indirizzo info@bigbeauty.it così da verificare la disponibilità del prodotto richiesto e le modalità di gestione.

Indirizzo per la restituzione:
Big-Beauty SAS di Scaringella Maria & C.
Via Sant’Elia 58
70033 Corato (BA)
Italia